Teslimat ve İade Politikası

Marbling Jewellery olarak şıklığınızı tamamlayan takılarımızın size en güvenli ve hızlı şekilde ulaşması bizim için çok önemli. Siparişlerinizin teslimat ve olası iade süreçlerine dair ayrıntıları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Teslimat ve kargo

  • Hazırlık süresi: Siparişleriniz ödemeniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir.
  • Kargo firması ve ücreti: Siparişleriniz Yurtiçi Kargo ya da MNG Kargo ile gönderilir. 1500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; daha düşük tutarlı siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında gösterilir.
  • Teslimat süresi: Kargoya verilen paketler, adresinizin uzaklığına bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir.
  • Kargo takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde kayıtlı e-posta adresinize kargo takip bilgisi gönderilir. Siparişlerinizi Hesabım sayfasından da izleyebilirsiniz.

Önemli: Kargo paketini teslim alırken lütfen kuryenin yanında kontrol edin. Pakette yırtılma, ıslanma ya da ezilme gibi bir hasar varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatın ve paketi teslim almayın. Hasarlı paketler için bizimle hemen iletişime geçin.

2. İade ve değişim

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

İade şartları

  • İade edilecek ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
  • Ürün; orijinal kutusu, koruyucu ambalajı, varsa hediyesi ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
  • Hijyen nedeniyle iade edilemeyen ürünler: Küpe ve piercing gibi doğrudan tenle temas eden ürünlerde ambalaj açılmışsa iade ya da değişim yapılamaz. Kolye, bileklik ve yüzük gibi ürünlerde kullanılmamış olma şartıyla iade kabul edilir.
  • Kişiye özel ölçülendirilmiş ya da üzerine özel yazı veya gravür işlenmiş ürünlerin iadesi kanunen mümkün değildir.

3. İade süreci

  • Başvuru: İade talebinizi başlatmak için sipariş numaranızla birlikte mrblingjwlry@gmail.com adresine e-posta gönderebilir, WhatsApp üzerinden yazabilir ya da iletişim formunu doldurabilirsiniz.
  • Kargo gönderimi: Talebiniz onaylandığında size iade kargo bilgisi iletilir ve ürünü bu bilgiyle kargo şubesine teslim edersiniz. Tarafımızca gönderilen kusurlu ürünlerin iadesinde herhangi bir ücret talep edilmez; diğer durumlarda iade kargo ücreti size aittir.
  • Ücret iadesi: İade ettiğiniz ürün bize ulaştığında incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra ürün bedeli en geç 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta ya da hesaba iade edilir. Tutarın ekstrenize yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

4. İletişim